深圳市市民情感护理中心工作人员守则

1、热爱情感护理和心理健康公益事业,遵守国家法律法规,严守职业道德规范。
2、遵守作息时间,不迟到早退,不擅离工作岗位,值班时着装端庄,态度和气,举止文雅。

3、服从中心领导统一安排和工作调度,发扬团队精神,各司其职,分工协作,认真及时完成各项工作任务。

4、加强与咨询师沟通,做好值班安排、考勤记载、后勤保障、对外宣传、信息传递等协调、管理和服务工作。
5、认真做好心理咨询记录的收集、整理和归档,严格遵守保密原则,对来电、来函、来访者的有关资料(包括咨询记录、心理测量结果等)予以保密。
6、对每一位来访者做到尊重、关心和理解,对来访者提出的超出中心职能范围的要求,应婉言拒绝,将不属于工作范围之内的及时推荐或转介到相关部门或机构。
7、在心理咨询和情感护理过程中,如发现求助者有危害自身生命和危及社会安全的情况,工作人员有责任立即采取必要的措施,以防止意外事件发生。
8、中心的设备(如电话、计算机等),要正确使用和自觉维护,不得私用咨询室设备或挪作他用,保持设备完好无损和畅通。
9、本中心为市民提供免费的心理咨询和情感护理服务,不与情感护理对象建立非咨询性质的私人关系;不在咨询室之外的地方接待来访者(危机干预应急处理除外)。不得擅自收取咨询费用。

10、在空闲时间自觉做好中心室内清洁卫生,保持咨询室内温馨雅致的氛围。

11、加强学习,积极进取,不断增强自身素质,持续改进工作方法,自觉改善服务态度,全面提高工作水平和服务质量。

深圳市市民情感护理中心员工代表大会制度

第一条 为了保障员工和民间组织民办非企业的合法权益,建立协调、稳定的义工关系,共同办好深圳市市民情感护理中心,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》的规定,结合中心实际制定本制度。
第二条 中心在实行公益服务的同时,建立情感护理中心员工代表大会制度和管理制度,发挥员工(值班咨询师)代表参与中心管理的权利和作用。
第三条员工代表大会是中心实行民间组织管理的基本形式,是员工行使民主管理权利的机构,是协调民非企业服务关系,促进情感护理中心发展的一项基本制度。
第四条员工代表大会应当积极支情感护理中心开展的各项服务工作。

 情感护理中心员工代表会行使下列职权:
(一)听取和讨论相关服务补贴、值班时间、休息请假、值班安全卫生、咨询师督导培训、工作纪律、咨询师录用、评比考核方案、咨询师遵守和违反规章制度或者严重影响中心声誉的重大事件,提出集体协商方案和意见;
(二)审议员工代表有关中心规章制度的拟定;
(三)依法选举、罢免理事会、监事中的员工代表和参加集体协商的员工代表;
(四)向政府及行业协会推荐先进工作者及优秀咨询师;
(六)法律、法规和中心章程及各项规定以及中心协商确定的其他职责。

 员工代表实行常任制,可连选连任。员工代表对选举中心的员工(咨询师)负责,选举中心的员工有权监督和撤换本中心的员工代表。员工代表离开中心时,其代表资格自行免除,缺额由中心补选。
职工代表应当具有广泛的代表性和专业技术性,员工代表由7名组成,其中5名从咨询师中选举,2名为中心管理人员,推选1名为员工代表大会主席。

 员工代表的权利和义务
工代表的权利:
l、在员工代表大会上,有选举权、被选举权和表决权;
2、有权对中心执行员工代表大会决议、对工作范畴和职责,员工代表大会提议落实情况进行检查;
3、因参加员工代表大会组织的各项活动而占用个人休息时间,视情况按中心规定享有应得的待遇。
4、要尊重和支持员工代表行使民主权利,任何团体组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。
工代表的义务:
1、努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高思想政治觉悟、专业技术能力和咨询服务水平;
2、模范遵守国家的法律、法规和中心的规章制度,做好本职工作。 员工代表大会每届任期3年或5年,每年召开员工代表大会1次,每次会议必须有三分之二以上的员工代表出席。

第十条 员工代表大会进行选举和做出决议,必须经全体员工代表半数以上通过。

深圳市市民情感护理中心简介

深圳市市民情感护理中心是一家创新型情感关爱与心理援助公益慈善组织,深圳市民政局主管,列为广东省“社会创新观察项目”,入围“2012年中国地方政府创新奖”和“深圳公益创新十佳”。以“倾听心声、沟通心灵、情感关爱、免费咨询”为服务宗旨,提供心理咨询和心理危机救助。

一、     免费热线电话:0755—88851085(“帮帮帮我一定帮我”)

二、     专家在线提供免费服务时间:周一至周六9:00—22:00

三、     中心提供免费面询,请提前电话预约。面询地址:深圳市福田区车公庙天展大厦CD座303室。